محصولات مورد نظر را جستجو یا از دستهبندیها انتخاب کنید و به سبد خرید اضافه کنید. سپس وارد سبد خرید شوید، آدرس و زمان ارسال را انتخاب کرده و پس از پرداخت، سفارش شما ثبت میشود.
هزینه ارسال بر اساس منطقه و مبلغ سفارش محاسبه میشود و پیش از پرداخت در صفحه سبد خرید نمایش داده میشود. برای سفارشهای بالاتر از سقف تعیینشده، ارسال رایگان است.
هنگام ثبت سفارش میتوانید بازه زمانی دلخواه تحویل را انتخاب کنید. سفارشها معمولاً در همان روز یا روز بعد و در بازه انتخابی شما تحویل داده میشوند.
در این حالت مبلغ معمولاً تا ۷۲ ساعت بهصورت خودکار توسط بانک به حساب شما بازمیگردد. در صورت عدم بازگشت، با شماره پیگیری تراکنش با پشتیبانی تماس بگیرید.
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی با تمام کارتهای عضو شتاب و همچنین از طریق کیف پول فیوره امکانپذیر است.
در همان زمان تحویل یا حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، موضوع را از طریق بخش سفارشهای من یا پشتیبانی اطلاع دهید تا کالا تعویض یا مبلغ آن به کیف پول شما بازگردانده شود.
فیوره پلاس اشتراک ویژه فیوره است که اعضای آن از تخفیفهای اختصاصی، پیشنهادهای ویژه و مزایای بیشتر در خرید بهرهمند میشوند.
در بخش سفارشهای من، وضعیت لحظهای سفارش از ثبت تا آمادهسازی، ارسال و تحویل نمایش داده میشود و در هر مرحله پیامک اطلاعرسانی نیز دریافت میکنید.
از طریق بخش پشتیبانی در اپلیکیشن یا سایت، یا تماس با شماره پشتیبانی در ساعات کاری میتوانید با ما در ارتباط باشید.
تا زمانی که سفارش وارد مرحله آمادهسازی نشده است، میتوانید از طریق پشتیبانی برای افزودن یا حذف اقلام درخواست دهید. پس از شروع آمادهسازی، امکان ویرایش وجود ندارد.
حداقل مبلغ سفارش ممکن است بسته به منطقه و شعبه ارسال‌کننده متفاوت باشد. این مقدار هنگام نهایی کردن سبد خرید به شما نمایش داده میشود.
بله، برای ثبت سفارش باید با شماره موبایل خود وارد شوید. ورود با کد یکبار مصرف پیامکی انجام میشود و نیازی به رمز عبور ندارد.
پیک پیش از رسیدن با شما تماس می‌گیرد. در صورت عدم حضور، میتوانید فرد دیگری را برای تحویل معرفی کنید یا با پشتیبانی برای تعیین زمان جدید هماهنگ کنید.
در حال حاضر ارسال در محدوده تهران انجام میشود و به‌زودی شهرهای دیگر نیز اضافه خواهند شد. با وارد کردن آدرس خود میتوانید از امکان ارسال به منطقه‌تان مطلع شوید.
بله، فاکتور هر سفارش در بخش سفارشهای من قابل مشاهده است و همراه سفارش نیز تحویل داده میشود.
کیف پول فیوره یک حساب اعتباری در حساب کاربری شماست که میتوانید از بخش پروفایل آن را شارژ کنید. مبالغ برگشتی سفارشها نیز به کیف پول شما واریز میشود.
در صورت کسری کالا، از بخش سفارشهای من گزارش دهید. کالای کسری در اولین فرصت ارسال میشود یا مبلغ آن به کیف پول شما بازمیگردد.
پس از تأیید مرجوعی، مبلغ کالا به کیف پول فیوره شما واریز میشود و میتوانید در خریدهای بعدی از آن استفاده کنید یا درخواست تسویه به حساب بانکی بدهید.
در صورت مشکل در کیفیت یا تازگی، محصولات تازه باید هنگام تحویل بررسی و همان لحظه به پیک یا پشتیبانی اطلاع داده شوند تا امکان تعویض یا بازگشت وجه فراهم شود.
خیر، در هر سفارش تنها یک کد تخفیف قابل استفاده است و تخفیفهای محصولات نیز جداگانه روی قیمت اعمال میشوند.
پیشنهاد روزانه شامل محصولاتی با تخفیف ویژه برای همان روز است و روز بنفش یک کمپین تخفیفی دوره‌ای روی محصولات منتخب است. این پیشنهادها در صفحه اصلی نمایش داده میشوند.
در مرحله نهایی سبد خرید، کد تخفیف را در کادر مربوطه وارد کنید و روی اعمال کلیک کنید. در صورت معتبر بودن، مبلغ تخفیف از جمع سفارش کسر میشود.
بله، اطلاعات شما مطابق سیاست حریم خصوصی فیوره محرمانه نگهداری میشود و تنها برای پردازش و ارسال سفارش استفاده می‌گردد.
از بخش پروفایل و گزینه آدرس‌ها میتوانید آدرس جدید اضافه، ویرایش یا حذف کنید و یکی را به‌عنوان آدرس پیش‌فرض انتخاب کنید.